এই নিয়ম ও শর্তাবলী hsv1.app ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।
বিস্তারিত পড়ার আগে মূল বিষয়গুলো সম্পর্কে একটি সংক্ষিপ্ত ধারণা নিন
hsv1.app ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
hsv1.app ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "hsv1") হলো একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের কাছে অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সুবিধা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") hsv1 এবং এর নিবন্ধিত সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
এই শর্তসমূহ সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। hsv1 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্ত গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
মনে রাখুন: এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রদান করা হয়েছে আপনার সুবিধার জন্য। তবে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
এই শর্তসমূহ hsv1-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের ডিভাইস বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে hsv1 অ্যাক্সেস করেন, তবুও এই শর্তসমূহ কার্যকর থাকবে।
hsv1-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা hsv1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য সবকিছু সত্য হতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের সময় (KYC) জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হতে পারে।
KYC যাচাইকরণ: hsv1-এ উইথড্রয়াল করতে হলে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয় — যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে না পারে।
hsv1-এ ডিপোজিট করার জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি পাওয়া যায়, যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল ডিপোজিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রসেস হয়।
hsv1 বাংলাদেশি টাকা (BDT)-সহ একাধিক মুদ্রায় লেনদেন সমর্থন করে। বিদেশি মুদ্রায় ডিপোজিট করলে রূপান্তর হার প্রযোজ্য হবে এবং রূপান্তরের সময় বাজার দর অনুযায়ী হিসাব করা হবে।
কখনো অন্য কারো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করবেন না। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার কারণ হতে পারে এবং জমানো সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
hsv1 থেকে টাকা তোলার প্রক্রিয়া সহজ এবং স্বচ্ছ। উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
বেশিরভাগ উইথড্রয়াল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। তবে প্রথমবার উইথড্রয়াল বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। ব্যাংক হলিডে বা টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে hsv1 দায়বদ্ধ থাকবে না তবে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
দ্রুত উইথড্রয়াল টিপস: KYC সম্পন্ন রাখুন, একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন এবং সঠিক তথ্য দিন — এতে উইথড্রয়াল সবচেয়ে দ্রুত হয়।
hsv1-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
hsv1 বোনাস অপব্যবহার রোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত আচরণ বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:
hsv1 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অফারে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন — hsv1-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
hsv1-এ খেলার সময় সকল সদস্যকে ন্যায্য আচরণ মেনে চলতে হবে। প্রতারণা, কারচুপি বা অন্য কোনো অসদাচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
hsv1-এর সকল গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং hsv1 বা কোনো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত নয়। RNG সিস্টেম নিয়মিত আন্তর্জাতিক অডিটিং প্রতিষ্ঠান দ্বারা যাচাই করা হয়।
RTP তথ্য: প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) শতাংশ গেমের তথ্য বিভাগে দেখা যায়। এটি দীর্ঘমেয়াদী পরিসংখ্যানগত তথ্য — একটি নির্দিষ্ট সেশনে ভিন্ন ফলাফল স্বাভাবিক।
hsv1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
আপনি নিজে চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো জমানো ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন — তবে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল যোগ্য না হলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
hsv1 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন, কিন্তু এটি আসক্তির কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল সদস্যের সুস্থতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি।
গেমিং সমস্যা মনে হলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন — আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা পেতে সাহায্য করব। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
hsv1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
আপনার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য support@hsv1.app-এ ইমেইল করুন।
hsv1 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতার ব্যবস্থা আছে।
hsv1 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:
এই নিয়ম ও শর্তাবলী hsv1-এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের এখতিয়ারাধীন আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।
যোগাযোগ: নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ইমেইল করুন — support@hsv1.app। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা দিতে সদা প্রস্তুত।
hsv1-এ নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন। আজই বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস দাবি করুন।
১৮+ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।